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Politica di reso e rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Offriamo una politica chiara e tutelante per acquistare con tranquillità sul nostro e-commerce.

Termini di reso

• 30 giorni dalla data di ricezione per esercitare il reso (estensione volontaria rispetto ai 14 giorni di legge ex art. 52 D.Lgs. 206/2005)
• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
• Spedizione di reso a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati (in quel caso a carico nostro)
• Rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto, sullo stesso metodo di pagamento usato all'acquisto

Prodotti esclusi dal reso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

• Ricambi ordinati su richiesta specifica del cliente (codici originali, modelli rari, parti d'epoca, prodotti reperiti da fornitori esterni)
• Olio motore, additivi, AdBlue e fluidi tecnici una volta aperti o con sigillo rotto
• Batterie auto già montate o utilizzate

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione: la spedizione di rientro è gratuita e ti offriamo a tua scelta sostituzione o rimborso completo entro 3 giorni lavorativi.

Garanzia legale di conformità

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità: 24 mesi per clienti privati, 12 mesi per clienti professionali con partita IVA. La garanzia è gestita tramite sostituzione del prodotto previa verifica tecnica del difetto.

Come avviare un reso

1. Contattaci via email a info@autoricambitritella.it o al numero 085 795 0681
2. Indica numero d'ordine, prodotto e motivazione
3. Ricevi entro 1 giorno lavorativo le istruzioni per la spedizione di rientro
4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procediamo al rimborso

Per la versione completa della nostra politica resi, con tutte le condizioni dettagliate e le FAQ, consulta la pagina Resi e Rimborsi.

Contatti

Email: info@autoricambitritella.it
Telefono: 085 795 0681
Autoricambi Tritella Srl - P.IVA IT02031400670

Politica conforme al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE.